PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es el plazo de entrega?

Normalmente, nuestro plazo de entrega es de 45 a 60 días. Pero para algunas peticiones o soluciones especiales, nos comunicaremos primero con producción antes de ofrecer el plazo de entrega al cliente.

¿Cuál es la garantía?

La garantía es de 1 año.

¿Podemos comprar otros accesorios a otro proveedor después de comprarles la máquina?

La mejor sugerencia es comprar el juego completo de nosotros directamente, esto es más conveniente para su servicio.

¿Cuál es la frecuencia de tensión de la máquina?

Nuestro estándar es monofásico, 220V 50HZ. Y podemos ajustar de acuerdo a los requerimientos de voltaje de los clientes.

¿Qué tipo de material se utiliza en las máquinas? ¿Son todas de acero inoxidable?

Nuestra máquina es totalmente de acero inoxidable.
Para las piezas en contacto con alimentos, ofrecemos SS304 como estándar y SS316 como opción.

El manual está en inglés, ¿disponen de manuales en otros idiomas?

Actualmente ofrecemos manuales en inglés y chino.

¿Pueden enviar un técnico al extranjero para la puesta en marcha?

Podemos ofrecer el técnico si lo solicita, pero usted tiene que pagar el billete de avión de ida y vuelta, gastos de visado, honorarios de mano de obra y alojamiento. También le sugerimos que compruebe la máquina cuando terminemos en nuestra fábrica y le enseñaremos a manejarla.

¿Pueden suministrar todo el sistema de envasado?

Podemos coordinar con otros proveedores para integrar la línea de producción.

¿Se puede configurar la pantalla táctil en español, portugués u otro idioma?

Sí, nuestra pantalla táctil puede almacenar hasta 6 idiomas diferentes.