Perguntas frequentes

Qual é o prazo de entrega?

Normalmente, o nosso prazo de entrega é de 45 a 60 dias. Mas para algum pedido ou solução especial, entraremos primeiro em contacto com a produção antes de oferecer o prazo de entrega ao cliente.

Qual é a garantia?

A garantia é de 1 ano.

Podemos comprar outros acessórios a outro fornecedor depois de lhe comprarmos a máquina?

A melhor sugestão é comprar o conjunto completo diretamente connosco, isto é mais conveniente para o seu serviço.

Qual é a frequência de tensão da máquina?

O nosso padrão é monofásico, 220 V 50 Hz. E podemos ajustar de acordo com os requisitos de voltagem dos clientes.

Que tipo de material é utilizado nas máquinas? Tudo em aço inoxidável?

A nossa máquina é totalmente de aço inoxidável.
Para peças em contacto com alimentos, disponibilizamos SS304 como standard e SS316 como opcional.

O seu manual está em inglês.

Atualmente disponibilizamos manuais em inglês e chinês.

Pode providenciar que o técnico vá ao estrangeiro para o comissionamento?

Podemos oferecer o técnico se o solicitar, mas terá de pagar a passagem aérea de regresso, taxas de visto, taxas de mão-de-obra e alojamento. Sugerimos também que verifique a máquina quando terminarmos na nossa fábrica e que lhe ensine a operá-la.

Poderia fornecer todo o sistema de embalagem?

Podemos coordenar com outros fornecedores para integrar a linha de produção.

O ecrã táctil pode ser configurado para espanhol/português/ou outro idioma?

Sim, o nosso ecrã táctil pode armazenar até 6 idiomas diferentes.